TERMOS E CONDIÇÕES

Condições de Reserva
As reservas efetuadas estão sujeitas à disponibilidade do alojamento e confirmação de pagamento.

Para confirmação da reserva o hóspede deverá realizar o respetivo pagamento, nos previstos para cada alojamento.

Os valores das tarifas de reserva ou outras, são as anunciadas a cada momento da página de cada alojamento.

Todos os preços incluem IVA à taxa legal em vigor.

Meios de pagamento
O pagamento das reservas poderá ser feito através de cartão de crédito American Express, Visa ou MasterCard.

Os hóspedes encontram-se igualmente sujeitos às regras particulares disponíveis em cada alojamento.

Pré check-in
Com a conclusão da reserva, o titular da reserva receberá um email e/ou um SMS da A TAMANQUINHA com a confirmação da mesma e com explicações importantes sobre o alojamento e informação sobre serviços adicionais.

Os hóspedes serão convidados a preencher um Boletim de Alojamento o qual se revela da maior importância para a preparação da estadia.

O Boletim de Alojamento solicitará nomeadamente a hora de chegada, o número total de pessoas hospedadas – para que possamos fornecer a quantidade certa de roupa de cama e toalhas de banho –, bem como informação obrigatória no âmbito dos serviços de estrangeiros e fronteiras.

Os hóspedes devem indicar o número exato de pessoas no Boletim de Alojamento. O número de hóspedes especificado na reserva não pode ser superior ao número de hóspedes presente no alojamento. Se o número de hóspedes exceder o limite, A TAMANQUINHA reserva-se no direito de exigir que os hóspedes saiam do alojamento sem qualquer compensação ou reembolso das taxas pagas.

A TAMANQUINHA não poderá assumir nenhuma responsabilidade pelo incorreto ou não preenchimento do Boletim de Alojamento.

Qualquer tentativa de alterar e/ou violar as informações originais invalidará o Boletim de Alojamento e estará sujeita ao cancelamento da reserva.

Condições de Cancelamento
Após a confirmação da reserva, as seguintes taxas serão aplicadas em caso de cancelamento:

a) O hóspede pagará 50% do valor total da reserva, em caso de cancelamento até 30 dias antes do check-in.
b) O hóspede pagará 100% do valor total da reserva, em caso de cancelamento com antecedência inferior a 30 dias em relação à data do check-in.

Se ocorrer uma situação de overbooking no Alojamento reservado pelo hóspede, este expressamente reconhece e aceita que A TAMANQUINHA realoje a reserva num alojamento da mesma categoria (em qualquer caso, assegurando-se que a qualidade do Alojamento disponibilizado não é inferior), sem custos adicionais, e sem que haja lugar a qualquer indemnização.

Condições de estadia
O titular da reserva deverá ter idade mínima de 18 anos, devendo permanecer no alojamento durante toda a estadia. Menores de 18 anos só podem ser acomodados se acompanhados por um adulto titular da reserva.

O titular da reserva deverá fornecer morada válida, contacto telefónico e email.

Não é permitido nenhum animal de estimação. A TAMANQUINHA reserva-se ao direito de exigir que os hóspedes saiam do alojamento sem compensação ou reembolso se algum animal for encontrado.

Não é permitido fumar dentro dos alojamentos.

De acordo com a legislação em vigor, a estadia de cidadãos estrangeiros deve ser comunicada ao SEF. Todos os hóspedes estrangeiros devem fornecer os seus dados até à data do check-in, através do Boletim de Alojamento.

Os hóspedes devem notificar A TAMANQUINHA de quaisquer danos no alojamento, conteúdo, equipamentos ou acessórios, mesmo que considerem tratar-se de desgaste natural. A omissão dessa comunicação poderá resultar em responsabilização pelos danos.

Check-in e Check-out
No check-in, será solicitada a identificação do responsável pela reserva e de todos os hóspedes estrangeiros.

Salvo acordo, o check-in decorre entre as 15h e as 22h. Caso não seja possível, será cobrada taxa de €30 no ato do check-in.

O check-out deve ser feito até às 11h00. Os hóspedes devem comunicar o horário desejado. Na ausência de equipa no local, devem deixar as chaves na mesa e a porta fechada (não deixar na fechadura).

Se o hóspede se recusar a sair, A TAMANQUINHA poderá retirar os pertences, mudar fechaduras e tomar outras medidas necessárias, cobrando os custos envolvidos.

Mudanças de horário de entrada/saída devem ser confirmadas. Atrasos sem aviso poderão resultar em cobrança de uma noite da caução.

É fornecido apenas UM conjunto de chaves. Taxas por chaves perdidas ou lock-outs:

• Chaves perdidas: €30

• Visita entre 9h e 18h: €10

• Visita entre 18h e 9h: €25

• Serralheiro: valor total por conta do hóspede.

A TAMANQUINHA não se responsabiliza por objetos deixados após check-out. Podem ser devolvidos a pedido, com custos por conta do hóspede.

Limpeza, lençóis e atoalhados
O alojamento será limpo antes da chegada. Está incluído um conjunto de toalhas, roupa de cama e artigos de higiene.

Os hóspedes devem manter o alojamento limpo e organizado e retirar o lixo, usando os contentores na via pública.

Equipamentos e mobiliário
Em caso de avaria ou dúvidas no uso de equipamentos, os hóspedes devem contactar a equipa de A TAMANQUINHA.

Não são permitidas alterações no imóvel ou remoção de bens do alojamento.

Manutenção e pedidos especiais
Problemas devem ser comunicados por email ou telefone. A resolução pode levar até 72 horas ou mais, se depender de terceiros.

A TAMANQUINHA poderá aceder ao alojamento para reparações, inspeções ou emergências, respeitando a privacidade.

Berços e camas extra estão sujeitos a disponibilidade.

Ruído, atividades ilegais e segurança
Período de silêncio: 22h00–08h00. Evitar perturbar vizinhos.

Não são aceites reservas para atividades ilegais.

O hóspede é responsável pelo comportamento do grupo. É proibido divulgar a morada ou dados do proprietário.

Os hóspedes são responsáveis pela sua segurança. Devem desligar gás, luzes, ar condicionado e fechar janelas ao sair.

Responsabilidade
A TAMANQUINHA apenas responde por situações no interior dos seus alojamentos.

Não se responsabiliza por ruídos, obras, vizinhos, falhas de energia, água ou internet, nem por furtos, danos pessoais ou crimes.

Ocorrências devem ser reportadas à polícia e a A TAMANQUINHA.

Não se responsabiliza por erros de terceiros, atrasos de fornecedores ou links externos.

Mau comportamento ou incumprimento implica expulsão sem reembolso.

Legislação e Casos Fortuitos
O acordo é entre os hóspedes e A TAMANQUINHA, autorizada a fornecer alojamento. Confere autorização temporária de uso, não posse.

Se, por circunstâncias como fugas de água ou gás, o alojamento não estiver disponível, A TAMANQUINHA tentará realojar os hóspedes. Se recusado, será reembolsado o valor (excluindo noites utilizadas).

A TAMANQUINHA não é responsável por objetos furtados nem por valores adicionais em caso de cancelamento por força maior.

Alterações e Foro aplicável
A TAMANQUINHA pode atualizar os termos a qualquer momento. É responsabilidade dos utilizadores rever os termos antes da reserva.

Ao utilizar o serviço, o hóspede aceita os termos e suas alterações.

Aplica-se a lei portuguesa. Os tribunais portugueses têm jurisdição exclusiva.